Ideal Work onderscheidt zich in de markt door haar innovatieve aanpak gebaseerd op openheid, overleg met haar partners en professionele applicateurs en een daaruit voortvloeiende nauwe band. Deze verbondenheid heeft geleid tot het ontstaan van een sterk en gekwalificeerd netwerk van gespecialiseerde applicateurs van Ideal Work’s producten.
Om de voordelen en de volledige kwaliteit van het materiaal te garanderen, is een correcte behandeling en toepassing essentieel. Daarom heeft Ideal Work altijd veel geïnvesteerd in opleidingen, bijscholing en advisering – belangrijke diensten om de partners van het bedrijf te voorzien van alle nodige informatie voor een perfecte toepassing.
Persoonlijke relaties en interactie zijn van vitaal belang voor Ideal Work en, nu deze worden beperkt door de anderhalvemetersamenleving, heeft het bedrijf, typisch, iets bedacht om zijn partners te ondersteunen, zelfs in deze unieke tijden: Virtuele rondleidingen en virtuele technische ondersteuning.
Virtual Tour heeft als doel Ideal Work en haar producten voor te stellen door middel van een aantal interactieve webinars. De klant wordt volledig ondergedompeld in de wereld van Ideal Work en maakt zo kennis met de denkwijze van het bedrijf en de vele voordelen die het biedt. De webinars zijn beschikbaar in twee talen – Engels en Italiaans – en gaan over drie verschillende hoofdmodules, genaamd: Milano, Venezia en Capri. Elke module toont en beschrijft een reeks producten en de bijbehorende toepassingstechnieken. Daarnaast wordt ook de ideale omgeving voor hun individueel en collectief gebruik getoont.
De module Milano toont de voordelen van de toepassing van materialen zoals Microtopping, Concrete Optik, Nuvolato Architop en Rasico. Hun toepassing maakt het mogelijk een moderne en toch duurzame uitstraling te bereiken in openbare en particuliere ruimtes.
De module Venezia introduceert Lixio®, Lixio+, Purometallo and Acidificato, de beste oplossingen om een klassieke touch te geven aan historische gebouwen die in deze stijl moeten blijven behouden of voor gebouwen die een restauratie ondergaan en die een unieke herziening van de vormgeving van de ruimte vereisen.
De Capri module presenteert Sassoitalia® and Pavimento Stampato, ontworpen voor buitenterreinen die onderhevig zijn aan extreme weersomstandigheden en voor kustdaken die zoutbestendig moeten zijn.
Virtuele Technische Assistentie is een Premium service die klanten de mogelijkheid biedt rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf en advies te krijgen over de toepassing van elk product. Door middel van specifieke video’s en “één op één” advies, zullen zij de mogelijkheid hebben om ondersteuning te krijgen bij de meest technische aspecten tijdens het toepassen van de materialen. Dankzij de virtuele assistentie zal Ideal Work zijn partners voortdurend kunnen bijstaan, ondanks de beperkingen die de huidige medische noodsituatie oplegt.
De duur van de assistentiesessies zal variëren naar de behoeften van de klant; elke sessie kan worden gewijd aan een reeks vooraf bepaalde materiaalbundels met soortgelijke kenmerken of aan het individuele project of de aangekochte produkten van de klant.